A TITANIUM IMPORTS trabalha para que celulares, acessórios e demais produtos adquiridos em nossa loja sejam preparados, transportados e entregues de forma segura.

Esta Política apresenta as principais condições relacionadas ao envio dos pedidos.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação da compra, o pedido será encaminhado para processamento, separação e preparação para envio.

O tempo necessário para processamento poderá variar conforme a disponibilidade do produto, confirmação do pagamento e volume de pedidos.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega poderá ser apresentado durante o processo de compra e varia conforme o endereço de destino, produto adquirido e modalidade de envio disponível.

O prazo deverá ser considerado após a confirmação do pedido e conforme as condições apresentadas durante a compra.

3. Endereço de entrega

O cliente deverá informar corretamente todos os dados necessários para a entrega.

É de responsabilidade do cliente verificar as informações fornecidas antes da conclusão da compra.

Endereços incorretos, incompletos ou situações que impossibilitem a localização do destinatário poderão ocasionar atrasos ou devolução da mercadoria.

4. Rastreamento

Quando o serviço de transporte utilizado disponibilizar rastreamento, as informações necessárias para acompanhamento poderão ser fornecidas ao cliente após o envio.

As atualizações de movimentação são realizadas de acordo com os procedimentos da empresa responsável pelo transporte.

5. Tentativas de entrega

A quantidade e as condições das tentativas de entrega poderão variar conforme a transportadora responsável.

É importante que exista uma pessoa autorizada a receber a mercadoria no endereço indicado.

Caso as tentativas de entrega sejam encerradas sem sucesso, o produto poderá retornar ao remetente.

6. Conferência no recebimento

Recomendamos que o cliente observe as condições externas da embalagem no momento do recebimento.

Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, avaria significativa ou outra irregularidade, recomendamos que o cliente entre em contato com a TITANIUM IMPORTS para receber as orientações necessárias.

7. Atrasos

Apesar dos prazos estimados, situações excepcionais poderão causar atrasos, incluindo condições climáticas, restrições de transporte, períodos de alta demanda, problemas operacionais da transportadora ou outros fatores externos.

Caso seja identificado algum problema relacionado à entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento.

8. Produtos de maior valor

Determinados produtos, especialmente celulares e outros eletrônicos de maior valor, poderão possuir procedimentos adicionais de segurança relacionados ao processamento, transporte ou recebimento do pedido.

Esses procedimentos têm como objetivo aumentar a segurança da compra e da entrega.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas à entrega ou ao acompanhamento de um pedido, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela TITANIUM IMPORTS.